CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TẠI YEN DENTAL
- Tổng quan về chính sách bảo mật trong lĩnh vực nha khoa
Trong lĩnh vực nha khoa, dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin cá nhân, hồ sơ bệnh án, hình ảnh X-quang, kế hoạch điều trị và các thông tin liên quan đến thanh toán. Đây đều là dữ liệu nhạy cảm, cần được bảo mật nghiêm ngặt theo quy định pháp luật và chuẩn đạo đức y khoa.
Hầu hết các hệ thống nha khoa uy tín hiện nay đều xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc chung:
- Thu thập dữ liệu minh bạch, có sự đồng ý của khách hàng
- Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích điều trị và chăm sóc khách hàng
- Bảo mật tuyệt đối hồ sơ bệnh án
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép
- Các loại dữ liệu khách hàng được thu thập tại nha khoa
Dữ liệu khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nha khoa thường bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, năm sinh, số điện thoại, địa chỉ, email
- Thông tin y tế: Tiền sử bệnh lý, tình trạng răng miệng, phim X-quang, hình ảnh trong miệng
- Thông tin điều trị: Phác đồ điều trị, lịch hẹn, dịch vụ đã thực hiện
- Thông tin thanh toán và bảo hành dịch vụ
Việc thu thập các thông tin này nhằm đảm bảo chẩn đoán chính xác, điều trị an toàn và theo dõi lâu dài cho khách hàng.
- Chính sách bảo mật dữ liệu khách hàng tại YEN Dental
YEN Dental cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu y tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nha khoa.
3.1. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu
- Phục vụ cho quá trình thăm khám, chẩn đoán và điều trị nha khoa
- Lưu trữ hồ sơ bệnh án theo đúng quy định của Bộ Y tế
- Liên hệ chăm sóc khách hàng, nhắc lịch tái khám và bảo hành dịch vụ
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
YEN Dental không sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích thương mại trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư cá nhân.
3.2. Cam kết bảo mật thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ có phân quyền truy cập rõ ràng
- Chỉ đội ngũ bác sĩ, nhân sự chuyên môn liên quan mới được phép tiếp cận dữ liệu bệnh án
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu
- Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
3.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình điều trị và theo thời gian quy định của pháp luật
- Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xử lý hoặc hủy theo đúng quy trình bảo mật
- Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại YEN Dental có các quyền:
- Được thông báo rõ ràng về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi
- Yêu cầu bảo mật hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong các hoạt động chăm sóc – marketing
Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin cá nhân và y tế chính xác để đảm bảo hiệu quả điều trị
- Thông báo kịp thời khi phát hiện thông tin cá nhân bị sai lệch
- Chính sách bảo mật và an toàn thông tin trên website YEN Dental
Khi khách hàng truy cập website của YEN Dental, một số thông tin có thể được thu thập thông qua biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email.
YEN Dental cam kết:
- Không chia sẻ thông tin đăng ký online cho bên thứ ba
- Chỉ sử dụng thông tin để liên hệ tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Bảo mật hệ thống website, hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu
- Hiệu lực và cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật dữ liệu khách hàng tại YEN Dental có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật, điều chỉnh nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của YEN Dental.
YEN Dental – Không chỉ chú trọng chất lượng điều trị, chúng tôi còn đặt quyền riêng tư và sự an tâm của khách hàng làm giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động.